广州调度台利于智能化管理模式

12月1日，一汽大众广州数字品牌零售中心在广州的开业典礼和一汽大众的启动仪式在广州时尚购物中心大观广场隆重举行。

据悉，这家商店的最大特点是从用户的角度和互联网思维出发，它将零售，品牌展示和沉浸式互动这三个主要方面结合在一起，并利用数字技术为消费者带来新的体验。作为一汽大众品牌数字化转型的重要一步，广州数字品牌零售中心和一汽大众超级APP高度利用互联网思维和数字技术，创建了新的线下和在线零售模式，并利用用户思维来推动消费者体验升级。

“一汽大众关注新时代的发展趋势，积极实施数字化转型战略，促进以用户为中心的联网，智能化和品牌复兴。通过新时代的积极见解和消费者的满意，需要为用户提供超出期望的数字体验。”

当前，在移动互联网和电子商务的影响下，新一代的消费群体逐渐形成了一种“离线体验，在线购买”的新型消费行为，越来越需要便捷，数字化，个性化的消费体验。面对消费的变化，一汽大众从用户的角度和互联网思维出发，并运用数字技术和开放的社区文化来推动传统经销商4S店模式的转型与创新。广州数字品牌零售中心改变了与消费者的地理和心理距离，从而创造了更加便利，愉悦的数字和社交购物体验。

与传统的4S商店不同，广州数字品牌零售中心位于繁华的商业区，使消费者能够体验到像普通购物这样的最新公共产品，从而大大减少了用户的时间和运输成本。同时，一汽大众的大众品牌还符合当前“脱机体验，在线购买”的新消费者行为。体验该产品后，如果有购买意向的用户可以在满意的谈判后下订单。

一汽大众大众品牌不仅在零售模式上进行创新，而且还大胆地探索产品体验。例如，在AR交互体验区中，消费者可以使用平板电脑扫描商店中陈列的汽车，以快速获取汽车的配置信息和性能数据。在数字体验领域，用户可以通过OLED屏幕进行交互，以实现物理对象和屏幕之间的交互体验。让用户沉浸在真实的汽车场景中，从而具有身临其境的感觉。

作为全球第一个基于全新大众汽车品牌设计的超级APP，超级APP旨在为用户提供一站式的汽车生活平台。

在便利服务方面，一汽大众超级APP集成了40多个功能模块，涵盖了用户认识，选车，购车，使用汽车，返回商店进行回购以及为用户提供的全方位服务。汽车使用场景。在车辆互联网方面，一汽大众超级APP使用户能够实时管理车辆信息。还增加了日常汽车场景中的实用功能，例如预订维护服务，实时了解维护进度，查询充电桩以及要求驾驶服务。

同时，基于对消费者群体的洞察力，一汽大众超级APP还拥有具有强大社会属性的数字渠道，形成了具有高用户互动度的社区生态：调度台功能使用户和用户能够实现无缝的，频率沟通，还可以独立创建个性化的兴趣圈；此外，用户还可以与专家24小时零距离联系，使车主可以提出问题，经销商专家技术人员可以快速，专业地进行实时回答。

而调度台功能系列使用更是彰显了这是零售模式的先进，给更多工作者带来了便利与可操作调度，从而协助更多工作者办公，最后达到事倍功半的效果，这就是诺斯琦调度台在一汽大众大众品牌不仅在零售模式上进行创新监控模式。